Hermitage Real Estate
Privacy policy
Last updated: 13 November 2026
This policy explains what personal data Hermitage collects through this website, why, and what rights you have. We apply Indonesia's Personal Data Protection Law (Law No. 27 of 2022) and, because many of our clients live in the European Union, the principles of the EU General Data Protection Regulation (GDPR).
1. Data controller
- Legal name
- PT Hermitage Lombok Paradise
- Trading name
- Hermitage Real Estate
- Company type
- PT PMA (limited liability company with foreign capital), duration unlimited
- Registered office
- Dusun Mong I, RT 000 / RW 000, Kuta, Pujut, Kabupaten Lombok Tengah, Nusa Tenggara Barat, Indonesia
- Deed of incorporation
- No. 51 of 27 October 2026, notary Vemylia Decyana Dede, S.H., M.Kn., Central Lombok
- Tax number (NPWP)
- 1000 0000 1187 4278 · KPP Pratama Praya · registered 6 November 2026
- Director
- Enrique Llorens Folgado
- Commissioner
- Carles Vidal Gil
- Contact
- info@hermitagelombok.com
2. What data we collect
- Contact form: name, email, phone (optional), preferred language, the property you ask about and your message.
- WhatsApp and email: your phone number or email address and the content of the conversation, if you write to us.
- Visits and purchases: if you go ahead, the identity and financial details needed for the notary and legal checks. These are requested separately, never through the website.
- Preferences on your device: your language, currency and saved properties are stored only in your own browser (local storage). They are not sent to us.
The website does not use advertising or analytics cookies at the moment. If we add them, we will ask for your consent first and update this policy.
3. Why we use it and on what basis
- To answer your enquiry and arrange visits: your consent and steps you ask us to take before a possible contract.
- To send you properties that match what you asked for: your consent, which you can withdraw at any time.
- To prepare and complete a purchase or rental: performance of the contract and our legal obligations in Indonesia.
We do not sell your data and we do not use it to make automated decisions about you.
4. Who we share it with
- Technology providers that work on our behalf: website hosting, email, customer management (CRM) and messaging services. They may only use the data to provide their service to us.
- Notaries, legal advisers and sellers, only when you decide to proceed with a specific property.
- Public authorities, when the law requires it.
5. International transfers
Some of our providers store data on servers outside Indonesia, for example in the United States or the European Union. We choose providers that offer adequate safeguards and protect the data under contract.
6. How long we keep it
Enquiries without further contact are deleted after 24 months. Data linked to a purchase, rental or invoice is kept for the period required by Indonesian law. You can ask us to delete your data earlier, unless we must keep it by law.
7. Your rights
You can ask us to: access your data, correct it, delete it, restrict or object to its use, receive a copy in a common format, and withdraw your consent at any time. Write to info@hermitagelombok.com. We reply within 30 days.
If you are not satisfied, you can complain to the personal data protection authority in Indonesia or, if you live in the EU, to the data protection authority of your country.
8. Security
The website is served over an encrypted connection (HTTPS) and access to enquiries is limited to the Hermitage team and the providers listed above.
9. Minors
This website is aimed at adults. We do not knowingly collect data from people under 18.
10. Changes
We may update this policy. The date at the top shows the latest version.
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Hermitage Real Estate
Política de privacidad
Última actualización: 13 de noviembre de 2026
Esta política explica qué datos personales recoge Hermitage en esta web, para qué y qué derechos tienes. Aplicamos la Ley de Protección de Datos Personales de Indonesia (Ley nº 27 de 2022) y, como muchos de nuestros clientes viven en la Unión Europea, los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Responsable
- Razón social
- PT Hermitage Lombok Paradise
- Nombre comercial
- Hermitage Real Estate
- Tipo de sociedad
- PT PMA (sociedad limitada con capital extranjero), duración indefinida
- Domicilio social
- Dusun Mong I, RT 000 / RW 000, Kuta, Pujut, Kabupaten Lombok Tengah, Nusa Tenggara Barat, Indonesia
- Escritura de constitución
- Nº 51 del 27 de octubre de 2026, notaria Vemylia Decyana Dede, S.H., M.Kn., Lombok Central
- Número fiscal (NPWP)
- 1000 0000 1187 4278 · KPP Pratama Praya · alta el 6 de noviembre de 2026
- Director
- Enrique Llorens Folgado
- Comisario
- Carles Vidal Gil
- Contacto
- info@hermitagelombok.com
2. Qué datos recogemos
- Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono (opcional), idioma preferido, la propiedad por la que preguntas y tu mensaje.
- WhatsApp y correo: tu número o tu correo y el contenido de la conversación, si nos escribes.
- Visitas y compras: si sigues adelante, los datos de identidad y económicos que exigen el notario y las comprobaciones legales. Se piden aparte, nunca a través de la web.
- Preferencias en tu dispositivo: el idioma, la moneda y las propiedades guardadas se quedan solo en tu navegador (almacenamiento local). No nos llegan.
Ahora mismo la web no usa cookies de publicidad ni de analítica. Si las añadimos, te pediremos permiso antes y actualizaremos esta política.
3. Para qué los usamos y con qué base
- Responder a tu consulta y organizar visitas: tu consentimiento y las gestiones que nos pides antes de un posible contrato.
- Enviarte propiedades que encajen con lo que buscas: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
- Preparar y cerrar una compra o un alquiler: la ejecución del contrato y nuestras obligaciones legales en Indonesia.
No vendemos tus datos ni los usamos para tomar decisiones automáticas sobre ti.
4. Con quién los compartimos
- Proveedores tecnológicos que trabajan para nosotros: alojamiento de la web, correo, gestión de clientes (CRM) y mensajería. Solo pueden usar los datos para darnos su servicio.
- Notarios, asesores legales y vendedores, solo cuando decides seguir adelante con una propiedad concreta.
- Autoridades públicas, cuando la ley lo exige.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores guardan datos en servidores fuera de Indonesia, por ejemplo en Estados Unidos o en la Unión Europea. Elegimos proveedores con garantías adecuadas y protegemos los datos por contrato.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Las consultas sin más contacto se borran a los 24 meses. Los datos ligados a una compra, un alquiler o una factura se guardan el tiempo que exige la ley indonesia. Puedes pedirnos que los borremos antes, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar u oponerte a su uso, recibir una copia en un formato común y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escribe a info@hermitagelombok.com. Respondemos en un máximo de 30 días.
Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de Indonesia o, si vives en la UE, ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la AEPD).
8. Seguridad
La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y solo el equipo de Hermitage y los proveedores indicados acceden a las consultas.
9. Menores
La web está dirigida a adultos. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la versión vigente.
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